1 Ağustos 2026 Reklam Kuralları: İşletme Kontrolü

1 Ağustos 2026’dan itibaren indirim fiyatları, ücretli sosyal medya tanıtımları, müşteri yorumları ve yapay zekâyla hazırlanan reklamlar için internet sitenizi ve hesaplarınızı güncellemeniz gerekir. Eski fiyatı doğru gösterin, iş birliklerini açıkça belirtin, doğrulanmamış yorumları kaldırın ve şikâyetlere 48 saat içinde yanıt verecek bir düzen kurun.

İşletmeniz bugün hangi alanları kontrol etmeli?

Kısa cevap: Web sitenizde, sosyal medya hesaplarınızda, kampanya mesajlarınızda ve müşteri yorumu alanlarınızda görünen her teklifi tek tek gözden geçirin. Düzenlemeler 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe girdi; bu nedenle sezon sonu indirimi veya yeni bir kampanya beklemeden kontrol yapın.

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ndeki değişiklikler; indirimleri, sosyal medya iş birliklerini, kişiye özel reklamları, gerçekçi yapay zekâ içeriklerini, çevre iddialarını ve tüketici değerlendirmelerini kapsıyor. Ticaret Bakanlığı’nın değişiklik duyurusuna buradan ulaşabilirsiniz.

1. Aktif indirim banner’larını, kampanya sayfalarını ve sosyal medya gönderilerini listeleyin.
2. Her kampanyadaki eski fiyatı, başlangıç tarihini, bitiş tarihini ve şartlarını kayıtlarınızla karşılaştırın.
3. Ücret, ücretsiz konaklama, ürün, davet veya indirim verdiğiniz sosyal medya iş birliklerini belirleyin.
4. İnternet sitenizdeki referans, yıldız puanı ve müşteri yorumu alanlarını inceleyin.
5. “Doğal”, “çevre dostu”, “sürdürülebilir” gibi iddiaların belgesini bulun; belgesi olmayan ifadeleri durdurun.
6. Şikâyet platformlarından gelen bildirimleri her gün kontrol edecek bir kişi belirleyin.
7. Bu kontrolü yapan personelin, yayına girmeden önce kampanyayı onaylayacağı basit bir sıra oluşturun.

İndirim reklamlarında eski fiyat nasıl gösterilmeli?

Kısa cevap: Ürün satışında eski fiyat olarak, indirimin başladığı günden önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyatı kullanın. Otel konaklaması, restoran hizmeti, klinik randevusu gibi hizmetlerde ise indirimden hemen önceki fiyat esas alınır.

Örneğin mağazanızda bir ürünü son 10 günde 1.200 TL, daha sonra 1.050 TL’den sattıysanız, “1.200 TL yerine 900 TL” yazamazsınız. İndirim duyurusunda esas alınacak eski fiyat 1.050 TL’dir. Çünkü son 10 gün içindeki en düşük fiyat budur.

Otel işletiyorsanız konaklama bir hizmettir. Bir odanın fiyatı indirimden hemen önce 4.000 TL ise, “5.000 TL yerine 3.200 TL” demek yerine gerçek son fiyat olan 4.000 TL üzerinden açıklama yapmalısınız. Restoranda menü kampanyası, klinikte belirli bir hizmet paketi veya emlak ofisinde ücretli danışmanlık teklifi için de hizmet kuralını dikkate alın.

Teklif türü	Eski fiyat için esas alınacak fiyat	Örnek
Ürün satışı	İndirimden önceki son 10 günün en düşük fiyatı	Mağazadaki valiz veya e-ticaret ürünleri
Hizmet satışı	İndirimden hemen önce uygulanan fiyat	Otel konaklaması, yemek paketi, randevu hizmeti
Çabuk bozulan ürün	İndirimden hemen önce uygulanan fiyat	Meyve, sebze ve benzeri ürünler

“İki gece konakla, üçüncü gece ücretsiz”, “500 TL üzeri siparişe indirim” veya “Hafta içi rezervasyona özel fırsat” gibi şartlı teklifler de indirimli satış reklamı sayılır. Bu nedenle sadece indirim oranını değil; kimlerin yararlanacağını, geçerli tarihleri, varsa minimum tutarı ve kapsam dışı günleri açıkça yazın. Küçük puntoda veya ayrı bir sayfada gizlenen şartlar müşteri güvenini zedeler.

Instagram’da influencer reklamı nasıl belirtilmeli?

Kısa cevap: Sosyal medyada takipçilerine öneri yapan kişi için ücret ödediyseniz ya da ücretsiz ürün, konaklama, yemek, davet veya indirim sağladıysanız paylaşımın reklam olduğu kolayca görülecek biçimde yazılmalıdır.

Influencer, sosyal medyada takipçilerine ürün veya hizmet önerisi yapan kişidir. Otelinize ücretsiz iki gece konaklamaya davet ettiğiniz bir içerik üreticisi, restoranınıza ücretsiz tadım için gelen bir hesap veya kliniğinizde ücretsiz hizmet alan bir kişi, karşılığında paylaşım yapıyorsa bu bir iş birliğidir.

Paylaşımda tüketicinin kolayca fark edebileceği şekilde “reklam”, “tanıtım”, “iş birliği” veya “sponsorlu içerik” ifadelerinden uygun olanı yer almalıdır. İşletme sahibi olarak metni sadece paylaşım yapıldıktan sonra değil, yayına girmeden önce de kontrol edin. Sözlü anlaşma yerine; verilecek hizmeti, paylaşım tarihini ve reklam ibaresi şartını yazılı olarak netleştirin.

Bu konu yalnızca büyük markalar için değildir. Fethiye’de bir butik otelin ücretsiz konaklama karşılığı tanıtımı, bir restoranın davetli tadım paylaşımı veya yerel bir mağazanın hediye ürün gönderimi de aynı kontrolü gerektirir.

İnternet sitesindeki müşteri yorumları yasal mı?

Kısa cevap: Müşteri yorumları kullanılabilir; ancak satın alma veya hizmet alma süreci doğrulanamayan yerlerden alınan değerlendirmeleri sitenizde yayımlamamalısınız. Yorumun gerçekten müşteriden geldiğini gösterebilecek bir kayıt bulunmalıdır.

Otelinizde konaklayan misafire çıkıştan sonra yorum isteyebilirsiniz. Restoranda sipariş veren müşteriden değerlendirme toplayabilirsiniz. Klinikte hizmet alan kişiden, uygun yöntemle görüş isteyebilirsiniz. Ancak internette nereden geldiği belli olmayan bir övgüyü alıp sitenizin “müşteri yorumları” alanına koymak risklidir.

Yorumları ürün, hizmet, teslimat veya satıcı gibi başlıklara ayırıyorsanız, ilgili başlıktaki değerlendirmelerin tamamı aynı alanda açık ve kolay ulaşılabilir olmalıdır. Sadece seçilmiş birkaç yorumla yanıltıcı bir görünüm oluşturmamaya dikkat edin. Yorum toplama sürecini sadeleştirin: rezervasyon, sipariş veya randevu kaydıyla ilişkilendirin; yorumun tarihini ve hangi hizmete ait olduğunu saklayın.

Eski, kaynağı belirsiz veya başka bir platformdan kopyalanmış yorumlarınız varsa önce bir liste çıkarın. Doğrulayamadığınız yorumları kaldırın; doğrulayabildiklerinizi hangi hizmete ait olduğu anlaşılacak şekilde düzenleyin.

Kişiye özel reklam, yapay zekâ ve çevre iddialarında ne değişti?

Kısa cevap: Müşterinin çevrim içi davranışına veya konumuna göre reklam gösteriyorsanız bunun neden gösterildiğini açıklayın. İnsan gibi görünen yapay zekâ karakteri kullanıyorsanız bunu belirtin. “Çevre dostu” gibi ifadeleri ise belge ve açıklama olmadan kullanmayın.

Hedefli reklam, kişinin internet üzerindeki davranışına, bulunduğu konuma veya benzer bilgilerine göre belirli kişilere özel reklam gösterilmesidir. Örneğin daha önce “Fethiye otel” arayan kişilere yeniden kampanya göstermek, bu kapsama girebilir. Reklamın hangi ölçüte göre gösterildiğini ve bu ölçütün nasıl değiştirilebileceğini müşterinin kolayca bulabileceği bir yerde açıklayın. Çocuklara, kişisel verilerine dayalı bu yöntemle reklam gösterilmesi yasaktır.

Yapay zekâ, bilgisayarın yazı, görüntü veya ses üretmesine yarayan araçlardır. Reklamınızda gerçek bir insan gibi görünen yapay zekâ karakteri kullanılıyorsa bunun açıkça belirtilmesi gerekir. Ayrıca gerçek bir kişinin yapay zekâyla hazırlanmış görüntüsünü veya sesini, sanki işletmenizin hizmetini deneyimlemiş ya da tavsiye etmiş gibi kullanmayın.

“Eco hotel”, “doğal ürün”, “çevre dostu işletme” veya “sürdürülebilir konaklama” gibi ifadeler de dikkat ister. İddianın hizmetin hangi yönüyle ilgili olduğunu açıklayın. Örneğin sadece tek kullanımlık ürünleri azalttıysanız, işletmenin tamamı için belgesiz şekilde “çevre dostu” demek yerine yapılan uygulamayı somut olarak anlatın. Kullandığınız sertifika veya onay varsa, yetkili kurumdan alınmış belgesini saklayın.

Müşteri şikâyetine kaç saat içinde cevap vermelisiniz?

Kısa cevap: Şikâyet platformlarında değerlendirme yayımlanmadan önce işletmeye tanınan cevap süresi 72 saatten 48 saate indi. Bildirim geldiğinde iki gün beklemeden sorumluyu haberdar edecek bir düzen kurun.

Özellikle yoğun sezonda resepsiyon, restoran, mağaza veya danışma hattı meşgul olabilir. Buna rağmen bildirim gözden kaçarsa değerlendirme doğrudan yayımlanabilir. En az iki kişiye bildirim erişimi verin; biri izinliyken veya yoğunken diğeri cevap verebilsin. Cevap vermeden önce rezervasyon, sipariş veya randevu kaydını kontrol edin; müşteriye kısa, sakin ve çözüm odaklı yanıt verin.

Aldatıcı reklam cezası 2026’da ne kadar?

Kısa cevap: 2026’da aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamalar için uygulanabilecek idari para cezaları, ihlalin türüne ve reklamın yayımlandığı yere göre 99.339 TL ile 39.916.524 TL arasında değişebiliyor. İdari para cezası, kamu kurumunun kurala aykırılık nedeniyle kestiği para cezasıdır.

Risk yalnızca para cezası değildir; reklamın durdurulması ve bazı durumlarda erişimin engellenmesi de söz konusu olabilir. Ticaret Bakanlığı, 22 Temmuz 2026 tarihli açıklamasında yılın ilk yedi ayında 21 binden fazla dosyanın karara bağlandığını ve 185 milyon TL’nin üzerinde idari para cezası uygulandığını bildirdi. Güncel ceza tutarları için Bakanlığın 2026 ceza açıklamasını inceleyebilirsiniz.

Bu güncellemeleri işletmenizde nasıl yönetebilirsiniz?

Kısa cevap: Kampanya hazırlayan, fiyatı onaylayan ve yayına alan kişileri belirleyin; hiçbir indirim veya tanıtımı bu üç kontrol tamamlanmadan yayımlamayın.

Pratikte bir kampanya formu yeterlidir. Formda kampanya adı, başlangıç ve bitiş tarihi, eski fiyatın dayanağı, yeni fiyat, şartlar, kullanılacak görseller ve sorumlu kişi yer alsın. Otelinizde resepsiyon ve satış ekibi; mağazanızda kasa ve sosyal medya sorumlusu; kliniğinizde danışma ve yönetici aynı bilgiye baksın. Böylece internet sitesindeki fiyat, Instagram duyurusu ve müşteriye telefonda verilen bilgi birbiriyle çelişmez.

Süresi dolan banner’ları ve eski teklif sayfalarını kaldırmayı da bu iş akışına ekleyin. Web sitenizde kampanya, fiyat, yorum ve açıklama alanlarını düzenli yönetmek için hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz. Mevzuatın nasıl yorumlanacağı konusunda ise hukuk danışmanınızdan veya mali müşavirinizden ayrıca görüş alın; Plato Yazılım hukuki danışmanlık değil, dijital alanların güncellenmesi ve yönetilmesi konusunda destek sağlar.

Sıkça Sorulan Sorular

Otel kampanyasında “eski fiyat” olarak hangi fiyatı yazmalıyım?

Konaklama bir hizmet olduğu için indirimden hemen önce uyguladığınız fiyatı esas almalısınız. Kampanyanın geçerli tarihlerini, oda türünü ve varsa minimum gece sayısını da açıkça belirtin.

Influencer’a para ödemedim, ücretsiz yemek verdim; yine reklam ibaresi gerekir mi?

Evet. Ücretsiz yemek, konaklama, ürün, davet veya indirim karşılığında yapılan paylaşımda da iş birliği tüketicinin kolayca görebileceği şekilde belirtilmelidir.

Google veya başka bir platformdaki yorumları kendi siteme ekleyebilir miyim?

Yorumun satın alma ya da hizmet alma süreciyle ilişkisinin doğrulanabildiğinden emin olmadan yayımlamayın. Yorumun hangi hizmete ait olduğunu ve nasıl toplandığını kayıt altına almak daha güvenli bir yöntemdir.

Yapay zekâyla hazırlanmış otel tanıtım görseline açıklama eklemeli miyim?

Görselde insan gibi görünen yapay zekâ karakteri bulunuyorsa bunun açıkça belirtilmesi gerekir. Gerçek bir kişinin yapay zekâyla oluşturulmuş görüntüsünü, hizmetinizi deneyimlemiş gibi göstermeyin.

Web sitemi bu kurallara göre kim güncelleyebilir?

Web sitenizdeki kampanya sayfaları, fiyat alanları, yorum bölümleri ve açıklamalar teknik olarak düzenlenebilir. Web sitenizdeki kampanya, yorum ve tanıtım alanlarını 1 Ağustos 2026 düzenlemelerine göre kontrol ettirmek için Plato Yazılım ile iletişime geçebilirsiniz.